FAQ - Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre nossa pousada e sua pausa em Urubici.
Check-in e estadia
Seu chalé estará disponível a partir das 15:00 no dia de chegada. O check-out deve ser feito até, no máximo, 12:00 no dia de saída.
Observação: se você quiser chegar mais cedo ou sair mais tarde, entre em contato conosco com antecedência. Isso depende da disponibilidade e pode envolver uma taxa adicional.
De acordo com as leis brasileiras de turismo, todos os hóspedes devem apresentar um documento original válido com foto no check-in.
Sim, crianças são bem-vindas. Observe que menores devem apresentar um documento original (certidão de nascimento ou passaporte). Se a criança não viajar com os pais, é necessária uma autorização de viagem por escrito dos responsáveis.
Nossa propriedade é reservada exclusivamente para hóspedes. A entrada de visitantes externos não é permitida, a menos que haja autorização prévia da recepção.
Sim, pets são bem-vindenos. Observe que os animais devem permanecer sempre na guia durante toda a estadia e nas áreas comuns.
Reserva e cancelamento
Oferecemos uma política de cancelamento justa:
- Até 96 horas (4 dias) antes da chegada: você recebe reembolso total do sinal.
- Menos de 96 horas antes da chegada: o sinal (50% do valor total) é retido como taxa de no-show e não é reembolsado.
Sim, para garantir sua reserva, é necessário um sinal de 50% do valor da diária.
- Importante: a reserva é mantida até as 19:00 no dia de chegada. Se você não fizer check-in até esse horário (sem aviso), a reserva será cancelada automaticamente.
É possível remarcar a data ou transferir para outro hóspede se você nos avisar com pelo menos 96 horas (4 dias) de antecedência da chegada planejada (sujeito à disponibilidade).
Serviços e gastronomia
Sim, o nosso café da manhã está incluso na sua estadia. Ele é servido diariamente das 8:00 às 10:00.
- O que você encontra: bolos caseiros, pães, queijos regionais, frios, frutas frescas, sucos, café, leite e opções quentes como ovos.
Sim, há Wi‑Fi nos chalés, para você continuar conectado mesmo nas montanhas.
Nossos chalés foram pensados como refúgios aconchegantes. Com lareira, vista panorâmica e ótima infraestrutura, a estadia com chuva ou frio fica ainda mais romântica.
TUDO ESCLARECIDO?
Então nada mais vai atrapalhar o seu descanso.
Verifique a disponibilidade para as datas desejadas.